• Clause de confidentialité

La confidentialité des données est extrêmement importante pour FORMLIFE SUPPORT et nous voulons être honnêtes et transparents sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles. Par conséquent, nous disposons d’une politique qui décrit comment vos données personnelles seront traitées et protégées.

Qui contrôle vos données personnelles?

FORMLIFE SUPPORT contrôle les données personnelles que vous nous communiquez et est responsable de vos données personnelles conformément à la loi sur la protection des données en vigueur. Contrôleur des données personnelles.

FORMLIFE SUPPORT
100,chemin de la colline 97410 Saint Pierre

Déclaration d’activité enregistré sous le numéro : 04973273797 auprès du Préfet de région de  Réunion

SIRET n° 90098757900027.

Quels types de données personnelles utilisons-nous?

Nous utiliserons les données que vous nous transmettrez, notamment les catégories suivantes :

• Coordonnées telles que nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Informations de commande
• Adresse IP
• Les articles et les offres sur lesquels vous avez cliqué
• Historique des commandes
• Pages consultées sur le site

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?

Achats en ligne

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos inscriptions en ligne chez FORMLIFE SUPPORT en traitant vos demandes via nos services en ligne et vous envoyer des notifications de vos inscriptions. Nous utiliserons également vos données pour traiter les réclamations ou demande d’informations. Vos données personnelles sont utilisées pour vous identifier et valider votre âge légal et demande d’inscriptions

Service clients

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos requêtes, vos réclamations et questions liées à nos formations et vous offrir une assistance par e-mail, chat, téléphone ou via les réseaux sociaux. Nous pouvons également vous contacter en cas de problème.

Développement et amélioration

Nous utiliserons vos données pour évaluer, développer et améliorer nos services, produits et systèmes pour l’ensemble de nos clients. À ces fins, nous n’analyserons pas vos données sur une base individuelle mais sous forme compilée. Cela comprend des analyses pour rendre nos services plus faciles à utiliser, comme la modification de l’interface utilisateur pour simplifier le flux d’informations ou souligner des fonctionnalités couramment utilisées par nos clients sur nos réseaux numériques et l’amélioration des systèmes informatiques pour accroître la sécurité de nos visiteurs et de nos clients en général. Les analyses sont également utilisées pour développer et améliorer le flux logistique des produits en prévoyant les achats, les stocks et les livraisons ainsi notre capacité d’un point de vue durable en simplifiant les achats et la programmation des livraisons.

Respect des obligations juridiques

Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer aux dispositions de la loi, aux décisions de justice et aux décisions des autorités. Cela comprend l’utilisation de vos données pour collecter et vérifier des données comptables pour respecter les règlements comptables.

L’organisme de formation FORMLIFE SUPPORT tient à rappeler que l’exécution des différentes formation qu’elle propose rend nécessaire la collecte et le traitement de données à caractère personnel le concernant (nom, prénom, adresse mail, date et lieu de naissance, fonction) et ce, afin de respecter les finalités suivantes: 

• Permettre à l’organisme de formation de satisfaire à ses obligations de justification de la réalité des actions de formation dispensées, telles que précisées aux articles L.6362-6 et suivants du Code du Travail, 
• Permettre le suivi technique, administratif et pédagogique de l’action de formation dans le cadre de la réalisation de la formation,
• Permettre l’exécution des obligations financières découlant des formations.

Prévention des utilisations frauduleuses et des délits

Nous utiliserons vos données personnelles pour la gestion de la prévention des pertes en veillant à ce que les conditions générales d’utilisation soient respectées et pour détecter et prévenir les utilisations frauduleuses de nos services. Vos données personnelles seront utilisées pour prévenir et enquêter sur d’éventuels abus de nos services en ligne, pertes et fraudes.

Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles?

Achats en ligne

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour que FORMLIFE SUPPORT puisse répondre au mieux à vos demandes et inscriptions

Marketing direct

Le traitement de vos données personnelles repose sur l’intérêt légitime de FORMLIFE SUPPORT.

Service clients

Le traitement de vos données personnelles repose sur l’intérêt légitime de FORMLIFE SUPPORT.

Développement et amélioration

Le traitement de vos données personnelles repose sur l’intérêt légitime de FORMLIFE SUPPORT.

Respect des obligations juridiques

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour que FORMLIFE SUPPORT respecte ses obligations juridiques.

Prévention des utilisations frauduleuses et des délits

Le traitement de vos données personnelles pour prévenir l’utilisation frauduleuse de nos services repose sur notre intérêt légitime.

Qui peut consulter vos données personnelles?

Vos données peuvent être transmises au sein de FORMLIFE SUPPORT. Elle n’agira qu’en qualité d’utilisateur des données personnelles et traitera les données personnelles pour le compte de l’entreprise. Les données transférées à des tiers ne seront utilisées qu’aux fins de dispense de nos services. Vos données personnelles transmises à des tiers ne sont utilisées qu’aux

• Fins de dispense des services mentionnés ci-dessus
• Entités légales dispensant des attestations de formation
• Les agences de communication pour vous envoyer une confirmation d’inscription

Les données qui sont transmises à des tiers ne sont utilisées qu’aux fins du service précité, notamment à des agences média et des prestataires techniques pour la diffusion de marketing direct physique et numérique. Notez qu’un grand nombre de ces destinataires ont le droit ou l’obligation d’utiliser vos données personnelles. Nous ne transférons, ne commercialisons et ne troquons en aucun cas vos données à des fins marketing à des parties extérieures à Formlife Support. Les données transférées à des tiers ne seront utilisées qu’aux fins de dispense de nos services. Vous trouverez les catégories de tiers concernés dans chaque processus décrit ci-dessous.

L’organisme de formation FORMLIFE SUPPORT tient à rappeler que dans le cadre de ses formations type Life Support en partenariat avec Life Support France et la NAEMT (National Association Emergency Medical Technicians ), certaines de vos données à caractère personnel (noms, prénoms, date de naissance, adresse mail, profession) leurs sont transmis. Ce transfert s’effectue vers un pays hors de l’UE (États-unis) et il est rendu nécessaire pour l’édition des attestations de formations.

Combien de temps conservons-nous vos données?

Vos données seront conservées pendant toute la durée de l’exécution de l’action de formation. Afin de permettre un suivi statistique, et préserver les intérêts de l’organisme de formation du point de vue de l’engagement de sa responsabilité civile, elles seront également conservées pendant une durée de 5 ans à compter du terme de l’action de formation réalisée, correspondant au délai de prescription de droit commun.

Cette durée pourra être prolongée le cas échéant, en cas de survenance d’événements qui pourraient interrompre, ou suspendre ce délai de prescription. Les données permettant l’exécution des obligations financières découlant des formations seront conservées pendant une durée de 10 ans à compter du terme de l’action de formation réalisée.

Quels sont vos droits ?

Droit d’accès

Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant. Vous pouvez contacter FORMLIFE SUPPORT à l’adresse [email protected] qui vous transmettra vos données personnelles par e-mail.

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes, y compris pour compléter vos données personnelles incomplètes.

Droit de suppression

Vous avez le droit de supprimer toute donnée personnelle traitée par FORMLIFE SUPPORT à tout moment, sauf dans les situations suivantes:

• Vous avez une affaire en cours avec le Service clients
• Vous êtes suspecté(e) d’avoir ou vous avez utilisé nos services de façon frauduleuse au cours des quatre dernières années
• Le traitement de vos données est nécessaire à l’exercice à l’exercice de la liberté d’expression,
• Le traitement de vos données est nécessaire au respect d’une obligation légale,
• Le traitement de vos données est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice,
• Le traitement de vos données est nécessaire pour l’intérêt public.

Droit d’opposition et marketing direct

Vous avez le droit de vous opposer dans certains cas à ce que vos données soient utilisées pour un objectif précis. Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, notamment à l’analyse de profil à des fins marketing. Vous pouvez vous désinscrire des supports de marketing direct en suivant les instructions figurant dans chaque message marketing. Le cas échéant, FORMLIFE SUPPORT ne pourra plus vous envoyer d’offres promotionnelles ou d’informations.

Droit à la portabilité

Droit à la limitation du traitement

Droit de réclamation auprès d’une autorité de surveillance

Si vous estimez que FORMLIFE SUPPORT utilise vos données personnelles de façon inappropriée, vous pouvez les contacter à l’adresse [email protected]. Vous avez également le droit de saisir une autorité de contrôle afin d’introduire, le cas échéant, une réclamation, en saisissant plus spécifiquement la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre ordinateur et qui au fil des visites est récupéré sur votre ordinateur ou votre appareil portable. Si vous continuez d’utiliser nos services, nous supposerons que vous consentez à l’utilisation de ces cookies.

Comment utilisons-nous des cookies?

• Nous utilisons des cookies permanents pour sauvegarder vos informations lorsque vous sélectionnez « Vous souvenir de moi ».
• Nous utilisons des cookies pour sauvegarder vos articles préférés
• Nous utilisons des cookies de session, par exemple lorsque vous utilisez la fonction filtre ou si vous avez mis un article dans votre panier
• Nous utilisons nos cookies et des cookies de tiers pour collecter des statistiques et des données utilisateur sous forme compilée et individuelle dans des outils d’analyse pour optimiser notre site et vous proposer des supports marketing adaptés
• Certains cookies tiers sont installés par des services qui figurent dans nos pages et sont hors de notre contrôle. Ceux-ci sont installés par des fournisseurs de réseaux sociaux tels que Facebook et Youtube et sont associés à la capacité des utilisateurs de partager du contenu sur ce site, comme indiqué par leur icône respective
• Nous utilisons des cookies de tiers qui suivent plusieurs sites pour que nous puissions vous proposer des supports marketing sur d’autres sites/réseaux

Quels types de données personnelles utilisons-nous?

Nous ne collecterons que votre ID de cookie en lien avec vos données personnelles transmises et compilées lors de votre achat ou inscription.

Qui peut consulter vos données personnelles?

Les données qui sont transmises aux tiers sont utilisées exclusivement pour vous fournir les services précités, dans un outil d’analyse pour collecter des statistiques et optimiser notre site et vous présenter des supports adaptés.

Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles?

Nous connecterons vos cookies à vos données personnelles uniquement si vous êtes client. Le traitement de vos données personnelles est soumis à votre accord lorsque vous acceptez l’utilisation des cookies.

Combien de temps conservons-nous vos données?

FORMLIFE SUPPORT ne conserve pas vos données personnelles. Vous pouvez effacer les cookies de votre ordinateur ou de votre appareil portable facilement à l’aide de votre navigateur. Pour savoir comment gérer et supprimer les cookies, consultez la rubrique « Aide » de votre navigateur. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies ou de recevoir une notification à chaque fois qu’un nouveau cookie est envoyé à votre ordinateur ou votre appareil portable. Notez que si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez plus profiter pleinement de nos fonctionnalités.